Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen des Online-Shop-Betreibers CannaBros

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehung des Kunden des Online-Shops Cannabros und der Gesellschaft NETOPIL BROTHERS, s. r. o., Sitz Nekvasilova 572/19, Karlín, 186 00 Praha 8, IČO (IdNr.): 08499853, die den genannten Online-Shop betreibt (im Folgenden nur „Online-Shop-Betreiber“). Diese Geschäftsbedingungen sind für den Einkauf der Ware durch den Käufer zwecks des direkten Konsums (im Folgenden nur „Kunde“) bestimmt, und sie sind Bestandteil des Vertrags, den der Verkäufer als Online-Shop-Betreiber mit dem Kunden abschließt.

Wenn beim Angebot einer konkreten Ware einige Fragen der Beziehung (des Einkaufs) abweichend von den Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die dort abweichend aufgeführten Bestimmungen und haben den Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen. Das Prinzip des Vorrangs abweichender Bestimmungen wird auch bei Ware im Sonderangebot angewandt.

Diese Geschäftsbedingungen erfüllen auch die Funktion der Informationspflichten gemäß dem Gesetz Nr. 634/1992 GBl., über den Verbraucherschutz und über weitere Vorschriften.

1. REGISTRIERUNG DES KUNDEN UND VERTRAGSABSCHLUSS

Um den Einkauf durchzuführen (den Vertrag abzuschließen, muss sich der Kunde in der Kundendatenbank des Online-Shop-Betreibers registrieren.

Bei der Registrierung auf der Webseite und bei der Bestellung von Ware ist der Kunde verpflichtet, alle Angaben richtig und wahrheitsgetreu aufzuführen. Die im Benutzerkonto aufgeführten Angaben ist der Kunde immer verpflichtet zu aktualisieren, wenn es zu einer Änderung kommt.

Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch den Benutzernamen und das Kennwort geschützt. Der Kunde ist verpflichtet, Schweigen über die Informationen zu wahren, die den Zugang zu seinem Benutzerkonto ermöglichen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das Benutzerkonto nicht ununterbrochen zugänglich sein muss, und zwar im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hardware- und Softwareausstattung des Online-Shop-Betreibers, ggf. die notwendige Wartung der Hardware- und Softwareausstattung Dritter.

Um den Vertrag abzuschließen wählt der Kunde zuerst die von ihm gewünschte Ware zusammen mit der gewünschten Menge durch Klicken auf „In den Einkaufswagen legen“ aus. Die automatisch eingestellte Menge bei jeder Ware ist ein Artikel, was keine Änderung von Seiten des Kunden verlangt. Nach Abschluss der Warenauswahl klickt der Kunde auf „Zur Bestellung“.

Bei der Rekapitulation der Bestellung kontrolliert der Kunde seine Lieferadresse. Durch den anschließenden Schritt „Bestellung absenden“ bestätigt er, dass er das Angebot des Online-Shops akzeptiert.

Der Liefervertrag zwischen dem Kunden und dem Online-Shop-Betreiber ist in dem Augenblick abgeschlossen, in dem die vom Kunden abgeschickte Bestellung dem Online-Shop-Betreiber zugestellt wird, wozu es kurz nach der Absendung der Bestellung durch den Kunden kommt. Die Annahme der Bestellung durch den Online-Shop-Betreiber wird dem Kunden umgehend bestätigt.

In Abhängigkeit von der Art der Bestellung, insbesondere bei Bestellungen größerer Warenmengen, ist der Online-Shop-Betreiber berechtigt, vom Kunden immer eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung (zum Beispiel schriftlich oder telefonisch) oder zusätzliche Informationen zur Bestellung zu verlangen. Wenn der Kunde die Bestellung nicht ohne überflüssigen Verzug bestätigt oder keine zusätzlichen Informationen gewährt, erlischt die Wirksamkeit des Vertrags.

2. KAUFPREIS UND SEINE ERSTATTUNG

Die Preise in unserem Online-Shop sind immer einschl. des aktuellen MwSt.-Satzes (MwSt. in Höhe von 21 %) und eventueller weiterer Gebühren, jedoch ohne Versandkosten, aufgeführt. Der Kunde ist verpflichtet, dem Online-Shop-Betreiber zusammen mit dem Kaufpreis auch die mit der Verpackung und Lieferung der Ware verbundenen Kosten in vertraglicher Höhe zu bezahlen (im Folgenden nur „Versandkosten“), und zwar entsprechender vom Kunden gewählten Versandart.

Der Kunde ist verpflichtet, den Kaufpreis und die Versandkosten zusammen mit der Absendung der Bestellung oder unmittelbar danach gemäß der von ihm gewählten Zahlungsmethode zu erstatten, wenn er nicht ausdrücklich die Bezahlung bei Warenlieferung auswählte. In jedem Falle geht das Eigentumsrecht an der Ware erst im Augenblick der Erstattung des Gesamtpreises der Ware auf den Kunden über.

Den Kaufpreis und die Versandkosten kann der Kunde dem Online-Shop-Betreiber nach eigener Wahl wie folgt erstatten:

• bargeldfrei mittels des Zahlungssystems PayU
• bargeldfrei mittels des Zahlungssystems PayPal
• bargeldfrei durch Banküberweisung auf das Konto des Online-Shop-Betreibers
• Nachnahme – in bar oder wenn das vom Paketdienst ermöglicht wird per Zahlungskarte bei der Warenübergabe

Der Kunde tritt durch die Bezahlung seiner Wahl in eine Vertragsbeziehung mit dem Anbieter der einzelnen Zahlungsmittel (Zahlungssysteme) ein. Der Kunde ist vor der Zahlung verpflichtet, sich mit den einschlägigen Geschäftsbedingungen bekannt zu machen, die die Nutzung der einzelnen Zahlungsmittel (Zahlungssysteme) regeln. Der Online-Shop-Betreiber haftet nicht für einen Schaden, der durch einen Betreiber der Zahlungsmittel (Zahlungssysteme) verursacht wird.

3. WARENLIEFERUNG

Die Ware wird nicht an den Kunden abgesandt, solange der Kaufpreis und die Versandkosten nicht auf dem Konto des Online-Shop-Betreibers gutgeschrieben sind. Das gilt nicht, wenn der Kunde als Zahlungsmethode Nachnahme wählte.

Die Ware wird dem Kunden an die vom Kunden in der Bestellung angegebenen Adresse oder an die Adresse der Ausgabestelle für die Sendungsausgabe geliefert.

Die Wahl der Versandart erfolgt bei der Warenbestellung, und zwar gemäß dem aktuellen Angebot der Versandarten. Die Versandart wählt der Kunde aus. Die Höhe der Versandgebühr leitet sich von der vom Kunden ausgewählten Versandart ab und ihre Höhe wird dann entsprechend im Verlauf der Bestellung und in der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Wenn die Versandart aufgrund eines Sonderwunsches des Kunden ausgewählt und vereinbart wird, trägt der Kunde das Risiko und eventuelle zusätzliche, mit dieser Versandart verbundenen Kosten.

Wenn es aus Gründen auf Seiten des Kunden notwendig ist, die Ware wiederholt oder auf andere Weise zuzustellen, als es in der Bestellung aufgeführt war, ist der Kunde verpflichtet, die mit der wiederholten Zustellung der Ware verbundenen Kosten bzw. die mit der anderen Zustellungsart verbundenen Kosten zu erstatten.

Bei der Übernahme der Ware vom Paketdienst ist der Kunde oder die von ihm beauftragte Person verpflichtet zu kontrollieren, dass die Verpackung der Ware unbeschädigt ist, und bei beliebigen Mängeln muss er diese sofort dem Paketdienst und dem Online-Shop-Betreiber mitteilen. Wenn die Beschädigung der Warenverpackung für ein unbefugtes Eindringen in die Sendung spricht, ist der Kunde nicht verpflichtet, die Sendung vom Paketdienst zu übernehmen.

4. MÄNGELHAFTUNG (REKLAMATIONEN)

Der Online-Shop-Betreiber haftet dem Kunden dafür, dass die Ware keine Mängel hat, insbesondere, dafür, dass die Ware zum Zeitpunkt der Übernahme die Eigenschaften hat, die der Online-Shop-Betreiber beschrieb, dass sie für den Zweck geeignet ist, den der Online-Shop-Betreiber für diese Ware angibt und zu der eine Sache dieser Art üblicherweise benutzt wird, und dass die Ware in der entsprechenden Menge (oder dem Gewicht) geliefert wird und dass sie den Anforderungen der Rechtsvorschriften entspricht. Wenn im Verlauf von sechs Monaten ab der Übernahme ein Mangel auftritt, wird davon ausgegangen, dass die Ware bereits bei der Übernahme fehlerhaft war.

Der Kunde ist berechtigt, das Recht aus einem Mangel, der an der Ware auftritt, durch das unten beschriebene Vorgehen, in einer Zeit von vierundzwanzig Monaten ab der Übernahme geltend zu machen.

Bei Ware mit auf der Verpackung gekennzeichneter Garantiefrist (Haltbarkeitsdauer) verpflichtet sich der Online-Shop-Betreiber, dass die Ware während der Garantiefrist (Haltbarkeitsdauer) zum Gebrauch für den üblichen Zweck geeignet ist bzw. ihre üblichen Eigenschaften behält.

Wenn die Ware bei der Übernahme, in der Zeit von vierundzwanzig Monaten ab der Übernahme oder der auf der Verpackung gekennzeichneten Garantiefrist (Haltbarkeitsdauer) nicht die oben aufgeführten Eigenschaften haben wird, hat der Kunde nach erfolgter Reklamation das Recht auf Umtausch bzw. auf Lieferung neuer Ware. Das Recht auf Vertragsrücktritt entsteht dem Kunden bei erneuter Zustellung mangelhafter Ware.

Der Kunde hat bei Lieferung mangelhafter Ware ebenfalls das Recht auf einen angemessenen Nachlass vom Kaufpreis. Der Online-Shop-Betreiber weist allerdings darauf hin, dass die Bestimmung dessen, welche Preisnachlasshöhe angemessen ist, eine individuelle Beurteilung der Sache ist, die langwierig sein kann und gemäß den Rechtsvorschriften nicht von der Betrachtung des Verbrauchers abhängt.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Wirkungen (Maß und Art) der Ware, die im Online-Shop Cannabros verkauft wird, von zahlreichen Umständen abhängt, die sich auf die Person des Kunden und die Situation, in der er die Ware verwendet, beziehen. Für den Einfluss dieser Umstände auf die Wirkungen der Ware kann der Online-Shop-Betreiber keine Haftung übernehmen.

Der Kunde kann mangelhafte Ware reklamieren, indem er die Reklamationsmitteilung zusammen mit der reklamierten Ware an die Adresse des Sitzes des Online-Shop-Betreibers, die oben aufgeführt ist, sendet. Die schriftliche Mitteilung über die Reklamation der mangelhaften Ware muss immer die Identifikationsangaben des Kunden und seine Kontaktangaben (Adresse des Wohnsitzes, E-Mailadresse und Telefonnummer), den Reklamationsgrund (Beschreibung der konkreten Mängel), Informationen zur Identifikation der Bestellung (z.B. Bestellnummer) und der konkreten Ware, einschl. des Kaufdatums der Ware, enthalten. Der Kunde muss gleichfalls angeben, welches Recht aus der Lieferung mangelhafter Ware er geltend machen will (z.B. Umtausch der mangelhaften Ware oder Preisnachlass), und zwar zusammen mit der Mitteilung des Mangels, oder er muss das ohne überflüssigen Verzug anschließend tun.

Nachdem der Online-Shop-Betreiber die Reklamationsmitteilung und die reklamierte Ware erhält, bestätigt er dem Kunden den Erhalt der Reklamation per E-Mail, das er an die in der Reklamationsmitteilung aufgeführte E-Mailadresse des Kunden sendet.

Der Online-Shop-Betreiber oder der von ihm beauftragte Mitarbeiter entscheidet ohne überflüssigen Verzug nach Erhalt der Reklamationsmitteilung und der reklamierten Ware, spätestens innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware, über die Reklamation. In diese Zeit wird jedoch die Zeit nicht eingerechnet, die gemäß der Art des Produkts oder der Dienstleistung zur fachlichen Beurteilung des reklamierten Mangels erforderlich ist.

Die Reklamation muss einschl. der Beseitigung des Mangels ohne überflüssigen Verzug spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation erledigt werden, es sei denn, dass der Online-Shop-Betreiber mit dem Kunden eine längere Frist vereinbart. In dieser Frist ist der Online-Shop-Betreiber verpflichtet, den Kunden über das Ergebnis des Reklamationsverfahrens zu informieren.

Wenn die Reklamation vom Online-Shop-Betreiber anerkannt wird, werden dem Kunden seitens des Online-Shop-Betreibers die zweckmäßig aufgewandten Kosten bei der Geltendmachung der Rechte aus der Haftung des Online-Shop-Betreibers für Mängel erstattet. Wenn der Kunde das Recht auf Ersatz jedoch innerhalb eines Monats nach Ablauf der Frist, in welcher der Mangel beanstandet werden musste, nicht geltend macht, muss das Recht auf Ersatz der zweckmäßig aufgewandten Kosten später nicht anerkannt werden.

Wenn die Reklamation vom Online-Shop-Betreiber nicht anerkannt wird, wird die Ware mit einer schriftlichen Begründung der Ablehnung der Reklamation zurück an den Kunden gesandt.

5. VERTRAGSRÜCKTRITT OHNE ANGABE VON GRÜNDEN

Der Kunde hat ohne Angabe eines Grundes das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Übernahme der Ware durch den Kunden oder die von ihm bestimmte Person vom Vertrag  zurückzutreten.

Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktreten will, muss er spätestens am 14. Tag nach der Übernahme der Ware eine E-Mail bzw. einen Brief, in der bzw. in dem er mitteilt, dass er vom Vertrag zurücktritt, an die E-Mailadresse info@cannabros.cz bzw. an die Adresse des Sitzes des Online-Shop-Betreibers (Nekvasilova 572/19, Karlín, 186 00 Praha 8) absenden. Er kann, aber muss nicht, dafür das Musterformular für den Vertragsrücktritt verwenden, das er hier findet.

Der Kunde muss die Ware ohne überflüssigen Verzug, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem es zum Vertragsrücktritt kam, zurück an die Adresse des Online-Shop-Betreibers senden. Die Frist wird als eingehalten betrachtet, wenn der Kunde die Ware vor Ablauf von 14 Tagen ab ihrer Übernahme absendet. Die mit der Warenrücksendung verbundenen Kosten trägt der Kunde.

Der Kunde haftet nur für die Verringerung des Werts der Ware infolge eines Umgangs mit dieser Ware auf andere Weise als jene, die zur Bekanntmachung mit der Art und den Eigenschaften der Ware notwendig ist und die den Vertragsrücktritt gemäß diesem Artikel ermöglicht.

Der Online-Shop-Betreiber ist verpflichtet, dem Kunden den Kaufpreis zurückzugeben, den der Kunde dem Bettreiber für diese Ware erstattete, und zwar innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsrücktritts, und zwar einschl. der Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die infolge der vom Kunden gewählten Zustellungsart entstanden, die eine andere als die billigste Art der üblichen vom Online-Shop-Betreiber angebotenen Zustellungsart ist). Für die Rückzahlung verwendet der Online-Shop-Betreiber das gleiche Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion verwendete, sofern der Kunde es nicht ausdrücklich anders bestimmte. In keinem Falle entstehen dem Kunden dadurch weitere Kosten. Die internen Verfahren des Online-Shop-Betreibers sind allerdings so eingestellt, dass diese Mittel erst zurückgegeben werden, wenn ihm die Ware zugestellt wird, damit er deren Zustand überprüfen kann.

Das aufgeführte Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe eines Grundes vom Vertrag zurückzutreten, hat der Kunde allerdings nicht, wenn die Ware nach der Lieferung unwiderruflich mit anderer Ware vermengt wurde oder wenn die Ware in einer verschlossenen Verpackung geliefert wurde, der Kunde sie aber aus der Verpackung herausnahm und es aus hygienischen Gründen nicht möglich ist, die Ware zurückzunehmen, was auch Situationen einschließt, in denen die Verpackung einer sonst makellosen Ware durch den Kunden geöffnet oder entwertet wurde; dem Kunden bleibt selbstverständlich unter Erfüllung der Bedingungen des Bürgerlichen Gesetzbuches das Recht erhalten, Ware in offener oder entwerteter Verpackung zurückzugeben, wenn die Ware (der Inhalt der Verpackung) mit einem Mangel geliefert wurde.

6. AUSSERGERICHTLICHE SCHLICHTUNG VON KONFLIKTEN

Wenn zwischen dem Online-Shop-Betreiber und dem Kunden eine Verbraucherstreitigkeit aus dem Kaufvertrag entsteht, die nicht durch gegenseitigen Vereinbarung der Parteien beigelegt werden kann, kann der Kunde einen Antrag auf außergerichtliche Schlichtung (d.h. auf gütliche Übereinkunft zwischen den Parteien) eines solchen Konflikts bei der für die außergerichtliche Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten zuständigen Stelle einreichen, die ist:

Česká obchodní inspekce – Tschechische Handelsinspektion

Ústřední inspektorát – Zentralinspektorat

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

web: www.coi.cz

Ziel der außergerichtlichen Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten ist es, eine gütliche Beilegung des Konflikts und eine Übereinkunft der Parteien zu erzielen.

7. ABSCHLUSSBESTIMMUNGEN

Der Online-Shop-Betreiber behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen ohne vorhergehenden Hinweis zu ändern. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass sich auf seine Bestellung die Version der Geschäftsbedingungen bezieht, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der einschlägigen Bestellung im Online-Shop veröffentlicht ist.

Jegliche Nutzung des Online-Shops oder seines eigentlichen Inhalts, das Kopieren seines Inhalts oder die Speicherung seines Inhalts, und zwar sowohl insgesamt als auch teilweise, für andere als die persönliche und nichtkommerzielle Nutzung, ist ohne ausdrückliche schriftliche Einwilligung des Online-Shop-Betreibers nicht erlaubt. Der Online-Shop-Betreiber behält sich das Recht vor, den Zugang zum Online-Shop sofort zu blockieren und das Konto eines Nutzers aufzulösen, der insbesondere diese Bestimmung der Geschäftsbedingungen und auch jegliche andere Bestimmung verletzt.

Der Online-Shop-Betreiber behält sich das Recht vor, jeglichen Anspruch / jegliche Ansprüche auf Zahlungen gegenüber Kunden, die in Zusammenhang mit der Lieferung der Ware entstanden, an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

Auf den Kaufvertrag, der zwischen dem Online-Shop-Betreiber und dem Kunden abgeschlossen ist, und auf alle weiteren Rechtsbeziehungen zwischen dem Online-Shop-Betreiber und dem Kunden werden die in der Tschechischen Republik gültigen Rechtsvorschriften angewandt.

Wenn eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam ist oder wird, treten Bestimmungen, deren Sinn der ungültigen Bestimmung so nahe wie möglich kommen, an die Stelle solcher ungültigen Bestimmungen. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

Die Kunden können sich mit Beschwerden an die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz), das Organ für die staatliche Aufsicht im Verbraucherschutzbereich, wenden.

Diese Geschäftsbedingungen sind ab dem 1. April 2020 gültig und wirksam.